電信運(yùn)營(yíng)商重新評(píng)估自身戰(zhàn)略布局。全球頭部電信運(yùn)營(yíng)商正在縮緊開支。它們逐步減少對(duì)跨國(guó)公司的投資，轉(zhuǎn)而加大力度鎖定本國(guó)境內(nèi)的中小企業(yè)市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)商正在將注意力集中在自身?yè)碛凶顝?qiáng)大網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)，以及自身?yè)碛凶畲蟾?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值主張上。

網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化成為行業(yè)焦點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商正在加強(qiáng)其B2B業(yè)務(wù)組合，以提高營(yíng)收和利潤(rùn)率。在此過程中，它們著眼于數(shù)字渠道和自動(dòng)化，讓客戶能夠更便捷地了解、購(gòu)買和使用服務(wù)。自動(dòng)化有利于虛擬化服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)即服務(wù) (NaaS) 和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化 (NFV) 對(duì)運(yùn)營(yíng)商及其客戶的吸引力與日俱增。

人工智能 (AI) 有望重塑業(yè)務(wù)，但其實(shí)際應(yīng)用仍在發(fā)展之中。AI及其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的潛力已被炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。目前，電信運(yùn)營(yíng)商已在部分領(lǐng)域引入預(yù)測(cè)性 AI，這對(duì)滿足網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化和安全自動(dòng)化等需求大有裨益。運(yùn)營(yíng)商若想進(jìn)一步拓展 AI 在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用范圍，當(dāng)前還有大量工作亟待完成。2025 年將是關(guān)鍵的一年，在這一年里，它們需要對(duì)各類應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行評(píng)估，開展模型訓(xùn)練，并制定相關(guān)政策，從而推動(dòng) AI 在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。

給電信運(yùn)營(yíng)商的建議

• 提升網(wǎng)絡(luò)可觀測(cè)性。實(shí)時(shí)分析對(duì)于大型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理至關(guān)重要。運(yùn)營(yíng)商需確保企業(yè)能夠清晰了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況和行為，以便客戶確定服務(wù)是否滿足其業(yè)務(wù)目標(biāo)，并在不滿足時(shí)能夠采取措施。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還需支持 API 接口，以滿足一些大型企業(yè)將管理工具集成到其內(nèi)部系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控其網(wǎng)絡(luò)的需求。

• 簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。運(yùn)營(yíng)商需要評(píng)估 NaaS 的哪些方面對(duì)客戶最為重要。簡(jiǎn)化從報(bào)價(jià)到交付的流程往往是首要任務(wù)?；谛阅艿姆?wù)套餐也能幫助企業(yè)逐步采用 NaaS，并了解其帶來的益處。NaaS 還能幫助運(yùn)營(yíng)商同時(shí)滿足大型企業(yè)和中小企業(yè)的需求。
• 成為中小企業(yè)信賴的合作伙伴。運(yùn)營(yíng)商若要加強(qiáng)在中小企業(yè)市場(chǎng)的布局，就需要調(diào)整其銷售策略。中小企業(yè)可用于支持轉(zhuǎn)型的資源較少，在從設(shè)計(jì)到部署的整個(gè)過程中，它們都需要能為其提供協(xié)助的合作伙伴。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)整合網(wǎng)絡(luò)、安全和協(xié)作服務(wù)，形成多種服務(wù)套餐，并為中小企業(yè)提供數(shù)字接口，以便它們購(gòu)買和管理這些服務(wù)。
• 重新思考服務(wù)水平協(xié)議。當(dāng)企業(yè)談及對(duì)于應(yīng)用程序的訪問時(shí)，傳統(tǒng)的服務(wù)水平協(xié)議三大指標(biāo)——抖動(dòng)、丟包和時(shí)延不再是核心關(guān)注點(diǎn)。應(yīng)用程序的性能與可靠性會(huì)成為關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商需要根據(jù)交易完成情況及用戶體驗(yàn)的一致性等因素，對(duì)服務(wù)水平協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

給企業(yè)的建議

• 在發(fā)布需求建議書 (RFP) 時(shí)，繼續(xù)將電信運(yùn)營(yíng)商列入候選名單。盡管在軟件定義廣域網(wǎng) (SD-WAN)/安全訪問服務(wù)邊緣 (SASE) 方面，企業(yè)正尋求系統(tǒng)集成商和管理服務(wù)提供商的幫助，但電信運(yùn)營(yíng)商仍具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商不僅擁有組建復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的深厚專業(yè)知識(shí)，還具備廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和眾多合作伙伴，能夠助力企業(yè)順利遷移服務(wù)。此外，它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)安全方面也擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。更重要的是，電信運(yùn)營(yíng)商能夠在同一合同下為企業(yè)提供一攬子解決方案，并且往往可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求提供靈活的管理選項(xiàng)。

• 考慮采用 NaaS。NaaS 不僅僅是用來管理容量波動(dòng)的工具，它正逐漸演變成為能夠自動(dòng)報(bào)價(jià)并簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交付流程的模型，從而使在線購(gòu)物、下單和交付成為可能。運(yùn)營(yíng)商正在簡(jiǎn)化合同條款，而 NaaS 的實(shí)踐應(yīng)用也讓企業(yè)購(gòu)買和使用運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)變得更加便捷。
• 為 AI 帶來的影響做好準(zhǔn)備。AI 的應(yīng)用正在加速。盡管許多基礎(chǔ)應(yīng)用場(chǎng)景都涉及預(yù)測(cè)性 AI 和圖像識(shí)別（認(rèn)知分析），但未來趨勢(shì)無疑是朝著更高程度的自動(dòng)化、更先進(jìn)以及更高分辨率、更沉浸式的應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)展。這些發(fā)展都將推動(dòng)應(yīng)用流量的增長(zhǎng)。對(duì)于那些習(xí)慣于一次性購(gòu)買靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，然后在合同續(xù)簽前都不再關(guān)注網(wǎng)絡(luò)狀況的企業(yè)來說，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)變思路，采用更靈活的服務(wù)套餐，以應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)且不均衡的 AI 流量增長(zhǎng)。